Welkom bij de klantenservice van Go Ahead Eagles Webstore. Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen met betrekking tot de GO Ahead Eagles webstore. De afhandeling van de online bestellingen wordt verzorgd door State of Football BV.
Vragen m.b.t bestellingen
We beantwoorden uw vragen zo spoedig mogelijk via ons ticketsytseem. Als klant moet je ingelogd zijn op je eigen account van de webshop. Vervolgens kun je klikken op Mijn tickets om een nieuw ticket te creëren. Zo kunnen we u zo snel mogelijk helpen. Overige vragen over de fanstore kun je stellen via het contactformulier.
Registreren
Indien je voor het eerst op de site van Go Ahead Eagles webstore komt, dan raden wij je aan om je eerst te registreren. Registreren is geheel vrijblijvend. Als je geregistreerd bent, en je wilt de volgende keer een aankoop doen, dan hoef je alleen maar in te loggen met het door jou verzonnen wachtwoord en username. Na aanmelden ontvang je een bevestigingsmail met jouw wachtwoord en username.
Privacy & Veiligheid
Go Ahead Eagles gebruikt je persoonlijke gegevens om je een goede en persoonlijke service te kunnen bieden en je bestelling optimaal te kunnen afronden. Jouw gegevens worden nimmer doorgegeven aan derden.
Levertijden en voorraad
Go Ahead Eagles webshop hanteert standaard een verzendtermijn van 1-3 werkdagen. De webstore levert geen deelleveringen uit, bij bestellingen bestaande uit meerdere artikelen is de laatste leverdatum bepalend.
Let op: de voorraad online op de webstore van Go Ahead Eagles kan afwijken van de voorraad van de Go Ahead Eagles Fanstore.
Prijzen/acties
Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW.
De artikelen worden binnen het aantal dagen (vermeld bij het artikel) verzonden. Acties gelden alleen in online shop tenzij anders aangegeven.
Retourneren
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het orderbedrag gecrediteerd.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u uw retour aanmelden via ons retourportaal:
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel onbeschadigd en ongebruikt is en de oorspronkelijke verpakking en de eventuele plastic verzegeling eveneens onbeschadigd zijn. Dit geldt natuurlijk ook voor niet correcte levering of ontvangen beschadigde artikel(en). De doorlooptijd voor een retourzending bedraagt 14 dagen. Enkel vooraf aangemelde retouren kunnen in behandeling worden genomen.
Bedrukking
- Bedrukte artikelen mogen twee dagen niet gewassen worden, daarna gelden de normale wasvoorschriften.
- Artikelen voorzien van bedrukking kunnen niet geruild worden.
- Spelersnummers zijn onder voorbehoud van wijzigingen.
Betaling
In samenwerking met payment services provider bieden wij de mogelijkheid om te betalen via iDEAL.